Sortir du conflit avant
qu’il ne devienne un
contentieux
Le Pôle Justice a été créé avec une conviction simple :
avant de chercher à gagner un conflit, il faut d’abord essayer
de le comprendre, de renouer le dialogue et de rechercher
une solution avant que la situation ne s’enlise dans une procédure.
Briser le cycle du conflit
Notre société a pour ambition de contribuer à sortir de
l’infernale machine de la justice, qui peut parfois
entraîner les personnes dans un processus long et complexe :
multiplication des documents, échanges administratifs, recours
et procédures successives.
Cette réalité peut représenter un coût important en temps,
en argent et en énergie. Une procédure peut également s’inscrire
dans la durée, alors même que son issue reste incertaine.
On pourrait reprendre une célèbre expression du monde du jeu :
« Le casino gagne toujours. »
En justice, même lorsque l’on pense avoir les meilleures cartes
et pouvoir démontrer sa bonne foi, l’issue d’une procédure n’est
jamais totalement garantie.
Et lorsqu’une décision ne correspond pas à ses attentes, des
voies de recours peuvent parfois exister. Mais ces recours ont
un coût : honoraires d’avocat, frais de procédure, déplacements,
temps consacré au dossier… Plus le conflit s’inscrit dans la
durée, plus son coût financier et humain peut devenir important.
Un recours supplémentaire ne garantit pas une décision
plus favorable. Il peut au contraire prolonger le conflit,
engendrer de nouvelles dépenses et, dans certaines situations,
aboutir à une issue encore moins favorable.
C’est là que l’image du casino prend tout son sens :
on peut avoir de bonnes cartes, être convaincu d’être dans
son bon droit et pourtant ne pas obtenir l’issue espérée.
Lorsque la première décision est défavorable, chacun peut être
tenté de « rejouer » en engageant un nouveau recours, avec
l’espoir de renverser la situation, mais aussi avec le risque
de supporter de nouveaux coûts.
Prendre le conflit
à la racine
C’est pourquoi Le Pôle Justice a été créé et
développe son action dans cette direction : prendre les conflits
à la racine plutôt que d’attendre qu’ils se transforment en
contentieux.
La médiation constitue une première étape pour tenter de
rétablir le dialogue, permettre à chacun d’exprimer
ses griefs et comprendre le point de vue de l’autre.
Elle permet parfois de découvrir que le conflit repose sur une
information mal comprise, une perception différente de la situation
ou simplement sur l’absence de prise de conscience de l’impact
de certains actes sur son environnement.
En créant un espace neutre et confidentiel, la médiation permet
aux parties de sortir d’une logique d’affrontement pour rechercher
ensemble une solution acceptable et durable.
Comprendre avant d’agir
Écouter chaque partie, comprendre les enjeux et rétablir
le dialogue avant que le conflit ne devienne une procédure.
Rendre la médiation accessible
au plus grand nombre
Pour réussir notre mission, notre objectif est de rendre la
médiation accessible au plus grand nombre et d’en faire une
véritable alternative lorsqu’un conflit peut encore être résolu
par le dialogue.
Nous souhaitons notamment devenir un véritable partenaire des
collectivités afin de permettre aux administrés d’accéder à un
service de médiation professionnel, simple et accessible.
L’objectif est simple : intervenir le plus tôt possible,
avant que le conflit ne coûte du temps, de l’argent et de l’énergie
à ceux qui le vivent.